Teslimat ve İptal Koşulları

Sitemizde sepet ve online ödeme bulunmaz. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki sipariş butonuna bastığınızda WhatsApp açılır ve ürün adı ile fiyatı mesaja otomatik yazılır. Sipariş, alıcının adı, adresi ve teslim zamanı sohbette teyit edildiğinde kesinleşir.

Saat 22:00'ye kadar onaylanan siparişler aynı gün, ortalama 90 dakika içinde teslim edilir. Sipariş saatlerimiz her gün 09:00 – 22:00 arasındadır.

Yoğun günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü) teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sipariş onaylanmadan önce WhatsApp üzerinden bilgilendirilirsiniz.

81 ilde ve bu illerin merkez ilçelerinde teslimat yapıyoruz. Kapsanan ilçelerin tam listesi İletişim sayfasındadır. Liste dışındaki bir adres için sipariş öncesi WhatsApp'tan teyit almanızı rica ederiz.

Teslimat, verdiğiniz adres ve alıcı bilgilerine göre yapılır. Adresin eksik ya da hatalı olması, alıcıya ulaşılamaması veya alıcının ürünü teslim almaması durumunda ürün teslim edilmiş sayılır. Böyle bir durumda size fotoğrafla bilgi verilir ve ikinci bir teslimat denemesi ek ücrete tabidir.

Çiçekler mevsimlik doğal üründür. Sitedeki görseller ürünü temsil eder; aynı tür ve değerde olmak kaydıyla renk tonu, ambalaj ve yardımcı çiçeklerde farklılık olabilir. Ürünün temel karakteri (çiçek türü, adet ve boyut) değiştirilmez.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce WhatsApp üzerinden ücretsiz iptal edilebilir. Çiçek kişiye özel hazırlandığı ve çabuk bozulan bir ürün olduğu için, hazırlık başladıktan sonra iptal kabul edilemez. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkının istisnasıdır.

Teslim edilen çiçek 48 saat içinde solarsa, fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderdiğinizde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Bizden kaynaklanan bir nedenle teslimat yapılamazsa ödenen tutarın tamamı iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Şikâyetlerinizi önce WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.